FAQ
Für wen sind die günstigen Family-Handy Tarife geeignet?
Für Familien und Lebensgemeinschaften verschiedener Größen, egal ob Ihr zu zweit oder zu mehreren Personen seid, bei Family-Handy findet Ihr immer den richtigen Tarif-Mix.
Was bieten mir die günstigen Family-Handy Tarife?
Family-Handy macht Familienkommunikation preiswert und übersichtlich, jede Familie kann für sich den optimalen Tarif-Mix auswählen. Ihr bekommt von uns nur eine Rechnung und habt so alle Mobilfunkverträge auf einen Blick. Je nach Bedarf stehen zwischen 3GB und 20GB Datenvolumen im Monat zur Verfügung. Bei bester D-Netz Qualität im LTE-Netz. Ihr telefoniert mit der Allnet-Flat kostenlos in das gesamte deutsche Mobilfunk- und Festnetz. SMS in die deutschen Mobilfunknetze sind für Euch ebenfalls kostenlos. Das ebenfalls enthaltene EU-Roaming bietet Euch, ohne zusätzliche Kosten, gleiche Leistungen im EU-Ausland, in Großbritannien und Irland.
Weitere Roaming-Informationen findest Du hier.
Weitere Roaming-Informationen findest Du hier.
Ab wann ist Telefonieren im Ausland (Roaming) mit den Family-Handy Mobilfunktarifen möglich?
Nachdem die erste Mobilfunk-Rechnung abgebucht werden konnte, wird das Roaming automatisch
freigeschaltet.
Wird bei den Family-Handy Tarifen eine Anschlussgebühr berechnet?
Nein, Ihr bezahlt bei unseren Angeboten ausschließlich für Eure gebuchten Tarif-Leistungen.
Alle Verträge, die Ihr bei Family Handy abschließt, sind ohne Anschlussgebühr, ohne
versteckte Einmalkosten.
Was muss ich tun, um meine Mobil-Rufnummer zu Family-Handy mitzunehmen?
Der Vertrag muss bei Deinem aktuellen Anbieter gekündigt sein, den Rest erledigen wir für
Dich.
Wie schnell kann ich mit Family-Handy im mobilen Internet surfen?
Je nach gebuchtem Tarif liegt die Surfgeschwindigkeit zwischen 21,6 Mbits und 50 Mbits.
Warum muss ich ein Foto meines Ausweises und meiner Bankkarte hochladen?
Family-Handy folgt hiermit den gesetzlichen Vorgaben. Deine persönlichen Daten werden
ausschließlich zum Vertragsabschluss genutzt und natürlich nicht an Dritte weitergegeben.
Alle weiteren Informationen zur Verwendung persönlicher Daten findest Du hier.
Welche Ausweispapiere werden als Identitätsnachweis beim Vertragsabschuss anerkannt?
Die verwendeten Ausweisdokumente (z.B. Personalausweis, Reisepass, Aufenthaltstitel) müssen
bestimmte holografische Sicherheitsmerkmale, Mindestangaben zur Person und ein Lichtbild
enthalten.
Bekomme ich eine Nano- oder Micro-SIM-Karte
Alle versendeten SIM-Karten sind für alle Formate einsetzbar.
Wie bekomme ich meine SIM-Karte
Nachdem die Freigabe durch den Netzbetreiber erfolgt, erhältst Du Deine neue SIM-Karte auf
dem Postweg.
Was ist eine Kidswatch und was kann sie?
Was ist ein Seniorentelefon und was kann es?
Wie erhalte ich meine Kidswatch oder mein Seniorentelefon?
Nach der Vertragsaktivierung durch den Netzbetreiber erfolgt der Versand innerhalb von
14 Tagen.
Wie kann ich meinen Tarif kündigen?
Schade, dass Du Deinen Vertrag bei Family-Handy kündigen möchtest. Das genaue
Vertragsenddatum kannst Du Deiner Mobilfunkrechnung entnehmen. Die Kündigung kannst Du
in Deinem Klarmobilkundenkonto unter www.klarmobil.de durchführen oder auf dem Postweg.
Welche Kündigungsfristen gelten bei den Vertragslaufzeiten?
Die Kündigung muss spätestens 3 Monate vor Vertragsende erfolgen.
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